Shipping policy

Politique d’expédition – Cime Éternelle

Chez Cime Éternelle, chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir une expérience d’achat agréable et sereine.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • en France

  • dans les pays de l’Union européenne

Les livraisons vers d’autres destinations pourront être proposées ultérieurement.

2. Délais de préparation

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, hors périodes exceptionnelles (lancement, promotions, fêtes).

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur sélectionné :

  • France : généralement 2 à 5 jours ouvrés

  • Union européenne : généralement 4 à 10 jours ouvrés

Cime Éternelle ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Frais de livraison

La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 50 €.

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse, avant la validation définitive de la commande.
Ils varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

5. Suivi de commande

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué par e-mail après l’expédition de la commande.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse ou d’informations incomplètes, Cime Éternelle ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison.

7. Colis non reçus ou endommagés

En cas de colis endommagé ou non reçu, nous invitons le client à nous contacter dans les plus brefs délais par e-mail à :
📧 juthtob@gmail.com

Nous ferons le nécessaire pour évaluer la situation et proposer une solution appropriée.

8. Douanes et taxes

Pour les livraisons hors France, des frais de douane ou taxes locales peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Ces frais éventuels restent à la charge du client.

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter par e-mail à : juthtob@gmail.com